Misión:  Brindar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional a los huéspedes, proporcionando asistencia eficiente en el manejo de equipaje, orientación e información, y ofreciendo un servicio cálido, personalizado y oportuno que contribuya a la satisfacción del cliente. Funciones: Brindar asistencia a los huéspedes en el manejo de equipaje durante los procesos de llegada, estadía y salida. Ofrecer información y apoyo en los servicios de conserjería, orientando a los huéspedes sobre las instalaciones del hotel, servicios y atractivos de la ciudad. Garantizar una atención cordial, amable y oportuna, atendiendo las solicitudes de los huéspedes con enfoque en la excelencia del servicio. Ejecutar el relevo de turno conforme a los procedimientos establecidos, asegurando la correcta transmisión de información. Reportar de manera inmediata cualquier situación insegura, incidente o comportamiento sospechoso que pueda afectar la seguridad de los huéspedes, colaboradores o instalaciones. Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares operativos establecidos por el hotel y el departamento. Demostrar los comportamientos de la cultura Accor: Yo conecto, Yo involucro, Yo voy más allá y Yo personalizo, promoviendo experiencias memorables para los huéspedes. Cumplir con las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como con las políticas de seguridad del hotel. Participar activamente en los programas de capacitación y desarrollo organizados por la empresa. Ejecutar otras funciones inherentes al puesto que sean asignadas por la jefatura inmediata, de acuerdo con las necesidades de la operación. Requisitos Egresado Técnico o Universitario en Hotelería, Turismo, Administración de Hoteles y/o afines. Inglés: Nivel Avanzado Conocimientos en Opera Office a Nivel Intermedio.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Gestión de equipos, Atención al cliente