Somos Eurofirms, Consultora Especialista en Gestión Humana y, por encargo de nuestro importante cliente, empresa especializada en logística integral, transporte de carga nacional e internacional y gestión aduanera para importaciones y exportaciones, nos encontramos en la búsqueda de un: Customer Service y Operaciones Importación ¿Cuál será tu misión? Gestionar de manera integral los embarques de importación, asegurando una comunicación efectiva con clientes y proveedores, así como el correcto seguimiento operativo, documental y financiero de cada operación. Funciones principales: Gestionar embarques de importación marítimos, aéreos y terrestres desde la coordinación inicial hasta el cierre operativo con agentes del exterior, navieras, aerolíneas y proveedores logísticos para garantizar el cumplimiento de los servicios. Revisar y validar la documentación de embarque y coordinar la entrega de información para los procesos aduaneros. Mantener comunicación constante con los clientes, brindando seguimiento, atención de consultas y gestión de incidencias. Controlar tiempos operativos, sobreestadías y costos adicionales, alertando oportunamente a los clientes. Validar costos operativos, preliquidaciones y facturación, asegurando la rentabilidad de cada embarque. Mantener actualizada la información en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad de las operaciones. Proponer mejoras en los procesos y brindar soporte al equipo cuando sea necesario. Requisitos: Técnico egresado o titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines. Experiencia mínima de 5 años en posiciones a fines. Experiencia mínima de 3 años en Agencias de Carga Internacional u Operadores Logísticos Integrales. Conocimiento de procesos de importación marítima, aérea y terrestre. Manejo de inglés a nivel intermedio. Manejo de Excel a nivel intermedio. Experiencia utilizando ERP o software logístico como SINTAD o similares. Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. de manera presencial en Magdalena del Mar y Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. en modalidad remota. Competencias: Orientación al cliente. Organización y planificación. Orientación a resultados. Resolución de problemas. Autonomía y proactividad. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Responsabilidad e integridad. Beneficios: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Excelente clima laboral. EPS cubierto al 25% Utilidades Como empresa promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
3 años de experiencia
Edad: entre 22 y 45 años
Conocimientos: Resolución de conflictos, Planificación
Palabras clave: servicio, service, operations, operaciones