Buscamos a un Supervisor de Call Center para campaña de Encuestas telefónicas
· En Valere, importante compañía del sector de atención al cliente, estamos en la búsqueda de un profesional para asumir el reto de Supervisor de Call Center.
· Requisitos: Formación técnica o universitaria completa en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines. Experiencia mínima de 1 año en supervisión de call center (ventas, atención al cliente o cobranzas). Manejo de indicadores de gestión (KPIs). Liderazgo, orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión. Manejo avanzado de Excel y sistemas de gestión de call center.
· Funciones principales: Supervisar y coordinar al equipo de asesores telefónicos, garantizando el cumplimiento de metas. Monitorear y evaluar llamadas, brindando retroalimentación para mejorar la calidad del servicio. Elaborar reportes de gestión y proponer planes de mejora. Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y políticas internas. Motivar y acompañar al equipo para lograr un alto desempeño.
· Ofrecemos: Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Sueldo fijo S/1500 Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional. Excelente clima laboral. Pagos puntuales.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico