Empresa del sector de transporte de carga por carretera y actividades postales nacionales se encuentra en la búsqueda de un/a Supervisor/a de atención al cliente: Requisitos principales: Egresado(a), bachiller o titulado(a) técnico o universitario de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año como supervisor, coordinador o responsable de equipos de Servicio al Cliente. Disponibilidad para laborar en Villa el Salvador Disponibilidad para laborar de Lunes a viernes 8am a 6pm / Sábado 9am hasta las 12pm Funciones clave: Liderar y supervisar al equipo de Servicio al Cliente Monitorear el estado de despachos, entregas e incidencias Gestionar envíos críticos, urgentes y prioritarios en coordinación con Operaciones, Transportistas y Clientes. Implementar acciones preventivas y correctivas para minimizar retrasos e incumplimientos. Distribuir y controlar la carga de trabajo del equipo, promoviendo la eficiencia operativa. Mantener una comunicación proactiva con clientes sobre el estado de sus servicios y soluciones implementadas. Supervisar el cierre operativo diario y la correcta liquidación de los servicios. Elaborar cotizaciones y gestionar servicios personalizados de transporte y paquetería. Atender consultas, reclamos e incidencias, brindando soluciones oportunas y efectivas. Investigar y resolver casos relacionados con retrasos, pérdidas, daños, faltantes o errores documentarios. Beneficios: Sueldo acorde al mercado Planilla desde el primer día Pago de movilidad Utilidades Adecco Perú, valora la diversidad y promueve la igualdad de oportunidades en el empleo. Todos los candidatos serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro factor protegido por la legislación aplicable.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente