Requisitos: Secundaria completa. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o como operador(a) de Call Center. Capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. Disposición para aprender y resolver consultas e incidencias. Requisitos técnicos: Manejo de herramientas de comunicación como chat, WhatsApp y correo electrónico. Manejo básico de Microsoft Office. Rapidez para digitar información y facilidad para navegar por internet. Deseable experiencia en atención al cliente a través de canales digitales. Funciones: Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes mediante los diferentes canales de contacto. Atender consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el sistema de apuestas. Derivar las incidencias que requieran mayor atención al área de Soporte o al supervisor correspondiente. Mantenerse actualizado(a) sobre los procedimientos, lineamientos y promociones vigentes. Cumplir con los protocolos de atención, horarios de gestión e indicadores establecidos. Identificar posibles fallas operativas del sistema e informar oportunamente al supervisor. Registrar y dar seguimiento a las consultas e incidencias para contribuir a su adecuada resolución.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, care, costumer, cliente