Compañía del sector BPO / Contact Center, con sólida trayectoria e innovación tecnológica, busca un Project Manager - Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional (Bots, Agent Assist, Speech Analytics) para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa.
·  ¿Cuáles serán tus funciones? Liderar la planificación, alcance, presupuesto y entregables de proyectos de IA Conversacional y Generativa. Ser el nexo entre las necesidades de negocio del cliente y los equipos técnicos. Coordinar la integración de IA con plataformas de Contact Center (Genesys, Talkdesk, Five9) y CRMs vía API. Diseñar estrategias de adopción operativa y gestión del cambio con los equipos de operaciones. Monitorear y optimizar métricas clave de impacto (Tasa de Contención, AHT/TMO, FCR, CSAT y ROI).  ¿Qué buscamos? Formación: Profesional en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Administración o afines. Experiencia: Mínimo 2 años como PM en Contact Center / BPO y 1 año en proyectos de IA Conversacional u omnicanalidad. Conocimientos: Manejo de LLMs, integración de APIs, metodologías Agile/Waterfall y flujo operativo de Contact Center. Indispensable: Inglés avanzado  ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una multinacional líder e innovadora en tecnología. Liderar proyectos de transformación digital a escala internacional. Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: proyecto, project, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente