¿Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores?
· En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operación comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimización continua de nuestros procesos. Funciones principales: Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs. Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas. Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal. Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas. Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones. Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio. Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.
· Requisitos: Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas. Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo, control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales. Manejo de Excel Avanzado. Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM. Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.
· Competencias: Capacidad analítica Trabajo bajo presión Sentido de urgencia Comunicación efectiva Organización y autonomía Resolución de problemas Orientación a resultados Beneficios: Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. EPS cubierta parcialmente por la empresa. Descuentos corporativos. Capacitaciones constantes. Excelente clima laboral.
· Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m. Descanso fijo: domingos. Modalidad: Presencial Ubicación: Ate, Lima
· Si cumples con el perfil solicitado ¡Postula y únete a nuestro equipo! No olvides adjuntar su CV actualizado.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Resolución de problemas
Palabras clave: analyst, operations, operaciones