¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE RETENCIONES FIDELIZACIÓN! Por encargo de nuestro cliente, empresa líder en el rubro de contact center, nos encontramos en la búsqueda de talentos con perfil comercial y orientados a resultados para gestionar la fidelización y retención de clientes.
· Posición: Teleoperador(a) de Retenciones Campaña Claro Chile Modalidad: Presencial (Real Plaza Centro Cívico Centro de Lima)
· ¿Cuáles serán tus funciones? Recepcionar llamadas de clientes que solicitan la baja o cancelación de sus servicios. Identificar y analizar los motivos de insatisfacción o solicitud de cancelación. Detectar las necesidades específicas de cada usuario y asesorar de forma personalizada. Negociar y ofrecer planes de retención, promociones y alternativas de valor bajo las políticas de la cuenta. Asegurar la permanencia del cliente mediante soluciones efectivas. Registrar de manera precisa y detallada cada gestión en el sistema operativo. ¿Qué buscamos? Educación: Secundaria completa indispensable (contar con certificado de estudios o CVM). Experiencia: Mínimo 3 meses en retenciones o cross-selling en call center. Habilidades: Negociación efectiva, persuasión, tolerancia a la presión y orientación al cliente. Disponibilidad para laborar de forma presencial en el Centro de Lima. Jornada y Horario Carga horaria: 48 horas semanales. Rango de disponibilidad: De 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Descanso: 2 días rotativos por semana. ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar y EsSalud). Sueldo básico: S/ 1,200. Bono de contratación: S/ 150 (S/ 75 el primer mes y S/ 75 el segundo mes). Comisiones/Variables por indicadores: Hasta S/ 250. Oportunidades de crecimiento: Línea de carrera interna y capacitaciones continuas. Excelente clima laboral e instalaciones céntricas de fácil acceso. Hoy te elegimos a través de nuestro proceso de selección; nuestra meta es que cada día seas tú quien nos elija para crecer juntos.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: advisor, asesor, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, payment, nominista, permanent, fijo