En el ICPNA nos encontramos en la búsqueda de nuestro nuevo Ejecutivo de Telemarketing - Retención por suplencia. ¿Cuáles serán tus funciones? Gestionar la base de datos: Leads (CRM), Llamadas Genesys). Chat, mails, whatsapp, llamada A través de la plataforma de Genesys. Otros canales como: Visitas, ferias, referidos, etc. Actualizar información de los clientes o la base de datos en el CRM o cualquier otra plataforma que se trabaje, para lo cual necesita acceder a datos del alumno como nombre, DNI, dirección, distrito. Enviar información a los clientes sobre los servicios (correo, WhatsApp). Atender a los clientes en sus consultas. Dar seguimiento a los alumnos regulares y reingresantes para asegurar la recompra y fidelizar el servicio. ¿Cuáles son los requisitos? Deseables estudios técnicos en carreras relacionadas con el cliente final y/o atención al cliente directo (ya sea turismo, marketing, administración) Office nivel intermedio Mínimo dos años en atención al cliente y/o áreas de retención o fidelización de manera telefónica en el rubro de educación o servicios. Manejo de central telefónica (IVR) Manejo de office Excel Conocimientos de Omnicanalidad (Genesys) Conocimientos de CRM (Dynamics Horario: De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábado de 9 a.m. a 12 p.m. Modalidad: Presencial en el ICPNA de Miraflores (av. Angamos este 120).-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, telemaketer, televendedor