Somos Kodo Motors, una empresa con más de 11 años de experiencia en el rubro automotriz, especializada en servicios de mantenimiento y reparación de vehículos. Contamos con una operación en constante crecimiento y diferentes sedes a nivel nacional. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a JEFE DE TALLER POSTVENTA AUTOMOTRIZ, quien será responsable de liderar integralmente la operación de una de nuestras sedes, asegurando productividad, calidad técnica, cumplimiento de procesos y una excelente experiencia para nuestros clientes.
· ¿Cuál será tu objetivo? Liderar la operación del taller, gestionando eficientemente al equipo, la capacidad instalada y los recursos disponibles, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos y de calidad, los tiempos de atención y los objetivos comerciales y operativos de la sede.
· ¿A qué retos te enfrentarás? Liderar y supervisar la operación diaria del taller, asegurando el correcto flujo de los servicios desde el ingreso del vehículo hasta su entrega. Organizar y distribuir la carga de trabajo del equipo técnico de acuerdo con la capacidad, especialidad, productividad y nivel de complejidad de cada servicio. Supervisar la ejecución de mantenimientos preventivos, diagnósticos, reparaciones y servicios correctivos, brindando soporte técnico ante casos de mayor complejidad. Garantizar el cumplimiento de los tiempos comprometidos de atención y entrega, identificando oportunamente desviaciones que puedan afectar la operación o experiencia del cliente. Asegurar el control de calidad de los trabajos realizados, incluyendo inspecciones, validaciones técnicas y pruebas de ruta cuando corresponda. Velar por el correcto registro, seguimiento y cierre de las órdenes de trabajo, asegurando que los trabajos, repuestos, servicios y documentación se encuentren correctamente sustentados antes de su facturación. Trabajar conjuntamente con el equipo de atención para identificar y desarrollar oportunidades de servicios adicionales, brindando el sustento técnico necesario para facilitar una adecuada explicación y propuesta al cliente. Brindar soporte ante consultas técnicas, diagnósticos, cotizaciones y situaciones complejas con clientes, explicando los trabajos de manera clara y comprensible. Liderar la atención técnica de reclamos y observaciones, determinando causas, acciones correctivas y medidas que permitan evitar recurrencias. Supervisar la correcta utilización y conservación de herramientas, equipos, infraestructura y recursos del taller. Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y las normas de seguridad y salud en el trabajo, promoviendo una operación ordenada y segura. Gestionar y desarrollar al equipo a su cargo, realizando seguimiento a su desempeño, productividad, disciplina y cumplimiento de procesos. Realizar seguimiento a los principales indicadores de gestión de la sede, proponiendo acciones para mejorar productividad, eficiencia, calidad, facturación y experiencia del cliente. Coordinar permanentemente con las áreas involucradas para asegurar la continuidad y eficiencia de la operación. ¿Qué esperamos de ti? Formación técnica y/o universitaria en Mecánica Automotriz, Mecatrónica Automotriz o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años como Jefe, Supervisor, Coordinador o responsable de Taller Automotriz. Experiencia liderando equipos técnicos y operaciones de mantenimiento y reparación vehicular. Conocimientos sólidos en mecánica automotriz, diagnóstico y mantenimiento preventivo y correctivo. Capacidad para interpretar diagnósticos y brindar soporte ante casos técnicos de mayor complejidad. Experiencia en atención al cliente, manejo de reclamos y resolución de situaciones difíciles. Manejo de indicadores de productividad, calidad y gestión de taller. Manejo de Office y sistemas ERP. Licencia de conducir A1 vigente. Liderazgo, capacidad de organización, criterio para la toma de decisiones y orientación a resultados. Condiciones de trabajo Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes de 08:00 a.m. a 05:35 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 01:00 p.m. Disponibilidad para realizar visitas ocasionales a otras sedes según necesidad de la operación. ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo, con todos los beneficios correspondientes al Régimen General. Remuneración acorde al mercado. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Capacitación y aprendizaje permanente dentro del rubro automotriz. Excelente clima laboral. Incorporarte a una empresa sólida, especializada y en constante crecimiento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, vehiculo, vehicle, automotriz