Por encargo de nuestro cliente del sector financiero, estamos en búsqueda del mejor talento para ser el próximo Gestor de Servicio al Cliente. Objetivo General del Puesto: Gestionar, analizar y resolver reclamos, requerimientos dentro de los plazos regulatorios (SBS), asegurando calidad en la respuesta, mitigación de riesgos y mejora continua en los procesos. Funciones: Analizar y dar respuesta a reclamos y requerimientos de clientes. Cumplir con la normativa SBS y políticas internas. Coordinar con áreas internas para la resolución de casos. Identificar causas raíz y proponer mejoras. Brindar atención directa a clientes en la plataforma de la Agencia Principal, gestionando consultas, reclamos y casos escalados. Requisitos: Superior - Técnica en curso / egresado Excel intermedio Conocimiento en normativa SBS y protección al consumidor. Contar con 2 años de experiencia en el sector financiero. Disponibilidad para laborar de manera presencial en San Isidro (Av. Rivera Navarrete) de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6:30 p.m. Beneficios: Sueldo de S/2500 Planilla completa. Linea de carrera. Pertenecer a un equipo de un rubro financiero referente en el mercado.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 19 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente