En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto profesional en una importante empresa multinacional líder en la comercialización de productos industriales y para el sector salud. Funciones principales Supervisar la operación diaria del equipo de Servicio al Cliente. Asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión, calidad de servicio y niveles de atención. Realizar seguimiento a pedidos, reclamos y requerimientos de clientes corporativos. Elaborar reportes, métricas, dashboards e indicadores de desempeño. Coordinar con las áreas internas para garantizar una atención eficiente y oportuna. Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de procesos. Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo. Requisitos Estudios universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Se considerarán estudiantes de últimos ciclos, egresados o bachilleres. Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de Servicio al Cliente, Contact Center, Back Office o áreas afines. Experiencia en atención y gestión de clientes B2B. Experiencia en comercialización de productos tangibles. Conocimientos en seguimiento de KPIs, SLA, métricas y reportes de gestión. Manejo de Excel. Experiencia en SAP o ERP robustos (deseable). Deseable experiencia en empresas industriales, gases industriales o medicinales, equipamiento médico, metalmecánica, manufactura o sectores afines. Beneficios Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. EPS al 50% para titular. Modalidad híbrida. Oportunidad de desarrollarse en una empresa multinacional líder en su sector. Lugar y horario de trabajo San Isidro. Lunes, miércoles y viernes: presencial. Martes, jueves y sábado: remoto. Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Manpower Perú promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente, negocio, negocio