FUNCIONES DEL PUESTO

Gestionar de manera eficiente y oportuna la programación y distribución de pedidos, considerando el volumen de ventas y los canales de distribución de última milla.
Realizar seguimiento y control de los indicadores de rechazo, costos de flete y nivel de cumplimiento de entregas.
Mantener actualizada la base de datos y agenda de contactos de transportistas y personal de reparto.
Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los transportistas, asegurando el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Distribución (BPD).
Analizar reportes e indicadores KPI relacionados con costos logísticos, capacidad de carga de unidades, eficiencia de reparto e incidencias de rechazo.
Revisar y coordinar la cartera de clientes con restricciones y ventanas horarias de atención para garantizar entregas oportunas.
Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad, políticas internas y procedimientos operativos por parte del personal de transporte y reparto.
Realizar seguimiento continuo a las atenciones y requerimientos de los clientes, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
Atender, coordinar y solucionar incidencias operativas relacionadas con el transporte, reparto y entrega de pedidos.
Informar y derivar observaciones disciplinarias, advertencias, posibles amonestaciones y/o suspensiones relacionadas con el personal de reparto.
Supervisar diariamente la salida de las unidades de reparto, garantizando el cumplimiento de los horarios establecidos.
Revisar, validar y asignar diariamente en el sistema los pedidos reprogramados y pendientes de despacho.
Coordinar la atención y ejecución de reclamos de clientes relacionados con productos, servicio de entrega o requerimientos derivados del área de calidad.
Realizar seguimiento constante a los pedidos pendientes de entrega, asegurando su regularización y cierre oportuno.
Mantener actualizada la información y documentación del personal de transporte y reparto, incluyendo datos administrativos y operativos.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: entre 25 y 37 años
Conocimientos: Trabajo en equipo, Carga y descarga de mercancías, Logística de envíos, Programacion, Reparto de mercancias, Comunicación efectiva
Licencias de conducir: A-I
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, distribution, distribucion