El objetivo es contar con un recurso que permita distribuir adecuadamente las actividades operativas y brindar soporte tanto al Analista Funcional Junior como al Analista de Soporte, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor complejidad y en los proyectos tecnológicos del área. FORMACION REQUERIDA Estudiante de últimos ciclos, egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática, Ingeniería Informática, Redes, Tecnologías de la Información o carreras afines. CONOCIMIENTOS TECNICOS Conocimientos en soporte técnico, ensamblaje Conceptos básicos de redes y conectividad. Microsoft Office Elaboración de documentos, procedimientos y manuales. Manejo básico de herramientas IA como ChatGPT, Microsoft Copilot, Gemini, Perplexity, entre otros. FUNCIONES PRINCIPALES Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios. Atender incidencias relacionadas con hardware, software, impresoras, correo y conectividad. Instalar, configurar y preparar equipos informáticos. Realizar mantenimiento preventivo básico de equipos. Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias y requerimientos. Mantener actualizado el inventario de equipos, accesorios y licencias. Elaborar y actualizar procedimientos, manuales y documentación del área de Sistemas. Apoyar al Analista Funcional Junior en pruebas funcionales, levantamiento de información, documentación de requerimientos y otras actividades que se requieran. Apoyar al Analista de Soporte en la atención y seguimiento de incidencias. Brindar apoyo en implementaciones y mejoras de sistemas. Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar actividades de documentación, investigación técnica y tareas operativas. Apoyar en proyectos y actividades asignadas por la Jefatura de Sistemas. COMPETENCIAS Proactiva y con iniciativa. Responsable y organizada. Con orientación al servicio al usuario. Con capacidad de aprendizaje.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Edad: entre 20 y 30 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, system