Coordinador(a) de Atención al Cliente y Postventa (Equipos Gastronómicos, implementos de cocina) Con Experiencia
· Oficina : Miraflores Importante empresa especializada en equipos gastronómicos de alta y media gama se encuentra en la búsqueda de un(a) profesional para liderar la gestión integral del servicio postventa, garantizando una atención eficiente, el seguimiento oportuno de incidencias y la satisfacción de nuestros clientes. Funciones principales Atender y dar seguimiento a consultas, reclamos y requerimientos de clientes. Coordinar mantenimientos preventivos y visitas técnicas. Gestionar y monitorear los servicios realizados por proveedores de soporte técnico. Realizar seguimiento a garantías, reparaciones y solicitudes de repuestos. Mantener comunicación constante con clientes sobre el estado de sus requerimientos. Revisar y validar informes técnicos y documentación relacionada con los servicios. Coordinar con las áreas de Operaciones, Servicio Técnico y Logística para asegurar una atención oportuna. Gestionar múltiples casos de postventa hasta su cierre satisfactorio. Apoyar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y postventa. Requisitos Egresado(a) técnico o universitario de Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, postventa, servicio técnico, operaciones o coordinación administrativa. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Disponibilidad para realizar visitas a clientes cuando sea requerido. Deseable conocimiento de equipos gastronómicos, industriales o similares. Deseable experiencia en gestión de garantías, repuestos e importaciones. Competencias Organización y capacidad de seguimiento. Orientación al cliente. Comunicación efectiva y asertiva. Sentido de urgencia y capacidad de respuesta. Resolución de problemas. Trabajo en equipo. Proactividad y orientación a resultados. Responsabilidad y compromiso. Buscamos una persona que: Sea organizada, empática y orientada al servicio, con habilidad para coordinar diversas actividades simultáneamente, realizar seguimiento detallado de cada caso y mantener relaciones profesionales tanto con clientes como con proveedores y personal técnico. Ofrecemos Sueldo + comisiones Ingreso a planilla completa. Capacitación constante. Estabilidad laboral. Oportunidad de desarrollo profesional. Excelente clima laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, culinario, culinary, cook, cocina