JEFE(A) DE VENTAS SENIOR – B2B, B2C, CALL CENTER Y CRM

Empresa líder del sector odontológico, con operaciones a nivel nacional y portafolio de marcas internacionales premium, busca incorporar un(a) Jefe(a) de Ventas Senior para liderar, controlar y desarrollar nuestra fuerza comercial.

Buscamos un profesional altamente orientado a resultados, con experiencia comprobada dirigiendo equipos de ventas B2B, B2C y Call Center, y principalmente con dominio de sistemas CRM y gestión comercial basada en indicadores.

La posición reportará directamente a Gerencia General.

OBJETIVO DEL PUESTO

Dirigir y monitorear integralmente la fuerza de ventas, asegurando el cumplimiento de las metas comerciales mediante seguimiento permanente, CRM, indicadores de productividad, análisis de conversión y planes de acción.

El candidato deberá ser capaz de conocer mediante información y métricas qué está haciendo cada vendedor, cuánto está vendiendo, qué oportunidades tiene abiertas, cuál es su tasa de conversión, qué negocios están próximos a cerrar y dónde se están perdiendo ventas.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Liderar y supervisar integralmente los equipos de ventas B2B y B2C.
- Supervisar y gestionar al equipo de Call Center de ventas.
- Establecer y controlar metas mensuales, semanales y diarias.
- Monitorear permanentemente el desempeño individual de cada vendedor.
- Administrar y supervisar el proceso comercial mediante CRM.
- Controlar leads, clientes, oportunidades, cotizaciones, seguimientos, negociaciones y cierres.
- Supervisar diariamente el pipeline comercial.
- Elaborar forecast y proyecciones de ventas.
- Detectar oportunidades sin seguimiento o negocios con riesgo de perderse.
- Controlar que los vendedores registren correctamente toda su actividad en el CRM.
- Medir productividad, contactabilidad y conversión del Call Center.
- Analizar resultados por vendedor, canal, cliente y línea comercial.
- Identificar vendedores con bajo rendimiento e implementar planes de mejora.
- Realizar reuniones periódicas de seguimiento comercial.
- Capacitar al equipo en prospección, negociación, manejo de objeciones y cierre.
- Identificar clientes inactivos o con disminución en sus compras y desarrollar estrategias de recuperación.
- Presentar reportes, indicadores y planes de acción directamente a Gerencia General.
- Proponer mejoras y automatizaciones en los procesos comerciales.

INDICADORES QUE DEBERÁ CONTROLAR

- Ventas diarias, semanales y mensuales.
- Cumplimiento de cuota por vendedor.
- Leads asignados y contactados.
- Número de llamadas y contactos efectivos.
- Oportunidades comerciales generadas.
- Cotizaciones emitidas.
- Tasa de conversión.
- Ticket promedio.
- Clientes nuevos y recuperados.
- Pipeline comercial.
- Forecast de ventas.
- Tiempo promedio de cierre.
- Productividad del Call Center.
- Actividad comercial por vendedor.

REQUISITOS

- Experiencia comprobada como Jefe de Ventas, Jefe Comercial, Supervisor Comercial Senior o posiciones similares.
- Experiencia liderando equipos comerciales y trabajando con metas exigentes.
- Experiencia en ventas B2B y B2C.
- Experiencia comprobada supervisando Call Center orientado a ventas.
- Dominio y experiencia real utilizando sistemas CRM.
- Experiencia gestionando pipeline, embudo comercial y forecast de ventas.
- Conocimiento de KPIs e indicadores comerciales.
- Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.
- Experiencia elaborando reportes y dashboards comerciales.
- Capacidad para analizar información y convertirla en acciones concretas.

SE VALORARÁ

- Experiencia implementando o administrando CRM.
- Power BI o herramientas de Business Intelligence.
- Automatización de procesos comerciales.
- Integración de CRM con WhatsApp, telefonía u otros canales.
- Experiencia con ERP.
- Experiencia en empresas con fuerzas de ventas multicanal.

PERFIL QUE BUSCAMOS

No buscamos únicamente un supervisor administrativo. Buscamos un líder comercial analítico, exigente y orientado a resultados, capaz de utilizar la tecnología y la información para controlar y desarrollar una fuerza de ventas.

Debe poder responder permanentemente:

¿Cuánto vamos a vender este mes?
¿Qué vendedores están cumpliendo sus metas?
¿Qué oportunidades están próximas a cerrar?
¿Cuál es nuestra tasa de conversión?
¿Por qué estamos perdiendo ventas?
¿Qué acciones debemos ejecutar para alcanzar la meta?

OFRECEMOS

- Remuneración altamente competitiva acorde con la experiencia y responsabilidad del cargo.
- Posición estratégica dentro de la organización.
- Contacto y reporte directo a Gerencia General.
- Liderazgo de una fuerza comercial multicanal.
- Portafolio de marcas internacionales premium.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
5 años de experiencia
Edad: A partir de 30 años
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cambaceo, sales