Somos Fortel, una empresa multinacional con más de 23 años de experiencia creando soluciones integrales en Customer Experience, BPO, ventas, cobranzas, procesos y automatización, con operaciones en Perú, Chile, España, México y Bolivia.


En Fortel seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Supervisor(a) de Call Center, responsable de liderar y desarrollar a nuestro equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos, indicadores de gestión y estándares de calidad establecidos.

¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?

- Liderar, supervisar y motivar al equipo de asesores.
- Realizar seguimiento a los principales indicadores de gestión.
- Asegurar el cumplimiento de metas y objetivos de la operación.
- Brindar feedback y coaching para mejorar el desempeño.
- Identificar desviaciones y ejecutar planes de acción.
- Gestionar incidencias y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.

¿QUÉ BUSCAMOS?

- Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados.
- Experiencia mínima de 1 año como Supervisor(a) de Call Center.
- Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Conocimiento de indicadores de Call Center.
- Liderazgo, comunicación y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Lince.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado.
- Capacitación y acompañamiento para el desarrollo de tus funciones.
- Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
- Bono de asistencia perfecta y atractivas comisiones.
- Excelente clima laboral.
- Beneficios corporativos.
- La oportunidad de formar parte de una empresa multinacional en constante crecimiento.

¡LIDERA, CRECE Y HAZ LA DIFERENCIA EN FORTEL!


Si eres una persona líder, proactiva, orientada a resultados y te apasiona desarrollar equipos, esta es tu oportunidad para asumir nuevos retos y seguir creciendo profesionalmente en el mundo del Call Center.

¡POSTULA AHORA Y ÚNETE A FORTEL!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
Menos de 1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Palabras clave: operations, operaciones, bachelor, degree, licenciatura