Grupo Titán, empresa de seguridad privada con operaciones a nivel nacional y una dotación aproximada de 400 agentes, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones para liderar la gestión operativa de nuestros servicios de vigilancia física, monitoreo de alarmas y CCTV. La posición reportará directamente a la Gerencia General y tendrá a su cargo supervisores zonales y coordinadores operativos en diferentes unidades de negocio: retail, financiero, industrial y corporativo. Lugar de trabajo: Surquillo - Lima Disponibilidad: Viajes frecuentes a provincias. PRINCIPALES FUNCIONES Dirigir y supervisar las operaciones de vigilancia, monitoreo de alarmas y CCTV a nivel nacional. Garantizar la cobertura permanente de los puestos de vigilancia, coordinando retenes, reemplazos y reenganches con Recursos Humanos y Centro de Control. Liderar la atención de incidentes críticos y emergencias, coordinando con Policía Nacional, Bomberos y Serenazgo cuando corresponda. Supervisar el desempeño de supervisores zonales y coordinadores operativos. Realizar visitas e inspecciones inopinadas a las diferentes unidades. Analizar indicadores de cobertura, incidencias, rotación y nivel de servicio. Implementar acciones de mejora para asegurar la continuidad y calidad de las operaciones. Mantener comunicación directa con clientes y atender oportunamente sus requerimientos y reclamos. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa SUCAMEC. Verificar la vigencia de licencias y documentación del personal operativo. REQUISITOS Formación técnica o universitaria en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Egresado o titulado. Experiencia mínima de 3 años liderando operaciones en empresas de seguridad privada. Experiencia gestionando equipos de supervisores y agentes de seguridad. Experiencia manejando operaciones de manera simultánea en diferentes unidades o servicios. Experiencia gestionando dotaciones de aproximadamente 300 a 500 agentes. Conocimiento de cobertura de puestos, manejo de incidencias y atención de clientes. Conocimiento de protocolos de seguridad y normativa SUCAMEC. Disponibilidad para realizar viajes frecuentes a provincias. COMPETENCIAS Liderazgo y manejo de equipos. Toma de decisiones bajo presión. Orientación a resultados. Capacidad de negociación. Comunicación efectiva. Organización y planificación. Capacidad para gestionar operaciones a nivel nacional. OFRECEMOS Ingreso a planilla completa desde el primer día. Todos los beneficios de ley. Línea de carrera y oportunidades de crecimiento. Capacitación continua. Movilidad y viáticos cubiertos para viajes y visitas a sedes a nivel nacional.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, escolta, guardia, vigilante, guarda, guard, vigilancia