MISIÓN Garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura de redes y comunicaciones, mediante el monitoreo, análisis y coordinación operativa de los servicios tecnológicos, asegurando la continuidad del negocio y la atención oportuna de incidentes, cambios y requerimientos. FUNCIONES: Monitorear diariamente la red, enlaces y equipos, identificando oportunamente alertas, incidentes o degradaciones del servicio. Analizar y coordinar la atención de incidentes de conectividad con equipos internos y proveedores, validando la solución definitiva. Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones correctivas para mejorar la estabilidad de la infraestructura. Validar la actualización de respaldos, diagramas, inventarios, versiones de firmware y estándares de configuración. Supervisar el cumplimiento de los SLA de operadores y proveedores de telecomunicaciones, gestionando los escalamientos correspondientes. Elaborar informes técnicos, reportes de disponibilidad, análisis de incidentes y documentación de procedimientos. Participar en proyectos de infraestructura, pruebas de recuperación ante desastres y planes de contingencia de red. Ejecutar funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del puesto. REQUISITOS: Técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática o carreras afines. Especialidad en Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas o afines. Experiencia mínima de 3 años en funciones similares. Para promoción interna, experiencia mínima de 2 años. Manejo de Ofimática a nivel intermedio. Inglés técnico a nivel intermedio. MODALIDAD: Híbrida. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: ITIL y metodologías ágiles como SCRUM. Networking: Fortinet, Cisco, Ruckus y/o Juniper. Gestión de infraestructura con servidores Windows/Linux. Monitoreo de redes mediante PRTG y/o SolarWinds. Conocimientos en ISO 27001 e ISO 22301. Gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad de servicios tecnológicos. INDICADORES DE CUMPLIMIENTO: Porcentaje de disponibilidad del servicio de internet. Porcentaje de disponibilidad de servicios críticos. Porcentaje de cumplimiento de SLA de requerimientos e incidentes. Nivel de satisfacción del servicio de internet. Porcentaje de cumplimiento de mantenimientos programados. COMPETENCIAS CLAVE: Orientación a resultados. Capacidad de análisis. Solución de problemas. Planificación y organización. Uso de tecnologías de la información. Liderazgo y gestión de personas. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo y colaboración. Adaptabilidad y flexibilidad. Eficiencia operacional. BENEFICIOS: Remuneración por encima del mercado con todos los beneficios de ley. Oportunidad de desarrollo profesional en una institución líder en educación superior. Participación en proyectos de infraestructura y mejora continua. Aprendizaje constante y fortalecimiento de competencias técnicas. Excelente clima laboral y trabajo colaborativo. Entorno dinámico, innovador y orientado a resultados. POSTULA: Si cuentas con experiencia en infraestructura, redes y comunicaciones y buscas desarrollarte en un entorno tecnológico, dinámico y orientado a resultados, esta es tu oportunidad.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: analyst